1. Formas de pagamento

A Casa Sergipe poderá disponibilizar, conforme o checkout:

  • Cartão de crédito (à vista ou parcelado, se habilitado);
  • Pix;
  • Boleto/transferência (se habilitado).

As opções e condições aparecem no checkout.

2. Confirmação do pagamento

  • Pix: confirmação geralmente rápida, podendo variar conforme o banco.
  • Cartão: pode passar por análise antifraude e aprovação da operadora.
  • Boleto: pode levar até 1–3 dias úteis para compensação.

O pedido segue para separação após a confirmação.

3. Análise antifraude e segurança

Para prevenir fraudes, pedidos podem passar por validações adicionais. Em alguns casos, podemos solicitar confirmação de dados. Se houver suspeita de irregularidade, o pedido poderá ser cancelado e o valor estornado.

4. Erro de preço ou informações

Se houver erro evidente de preço, descrição ou condição, a Casa Sergipe poderá cancelar o pedido e oferecer reembolso integral ou alternativa ao cliente.

5. Estorno, reembolso e prazos

Reembolsos seguem a Política de Trocas e Devoluções:

  • Cartão: estorno solicitado à operadora (prazo depende do emissor).
  • Pix/transferência: devolução para conta do titular da compra.
  • Boleto: reembolso via transferência/pix para dados do titular.

6. Cancelamento do pedido

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, o cancelamento pode ser solicitado pelos canais oficiais. Após envio, aplicam-se as regras de devolução e arrependimento.