1. Compromisso com seus dados

A Casa Sergipe respeita sua privacidade e trata dados pessoais de acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar:

  • Identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp;
  • Entrega: endereço completo;
  • Compra: itens, valores, histórico de pedidos, status;
  • Pagamento (quando aplicável): informações necessárias para processar a transação (normalmente via gateway; a Casa Sergipe não armazena dados sensíveis do cartão quando o processamento é feito por intermediadores);
  • Navegação: IP, dispositivo, cookies, páginas visitadas (para segurança e melhoria).

3. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para:

  • Processar pedidos, pagamentos e entregas;
  • Enviar comunicações transacionais (confirmação, nota, rastreio);
  • Atendimento e suporte;
  • Prevenção a fraudes e segurança;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais;
  • Marketing (quando autorizado), como ofertas e novidades.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento pode ocorrer com base em: execução de contrato (compra), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria), e consentimento (marketing/cookies quando exigido).

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

  • Gateways e meios de pagamento (processamento e antifraude);
  • Transportadoras/Correios (entrega e rastreio);
  • Plataformas e fornecedores do site (hospedagem, e-mail, automações), sob contrato e medidas de segurança;
  • Autoridades quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies

Usamos cookies para:

  • funcionamento do carrinho/checkout;
  • lembrar preferências;
  • métricas e melhoria do site.
    Você pode gerenciar cookies no seu navegador (isso pode afetar algumas funcionalidades).

7. Segurança da informação

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger seus dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

  • confirmação e acesso aos dados;
  • correção;
  • anonimização/bloqueio/eliminação quando aplicável;
  • portabilidade;
  • informações sobre compartilhamento;
  • revogação de consentimento (quando aplicável).

9. Contato do responsável

Solicitações e dúvidas: contato@casasergipe.com.

10. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades, obrigações legais/fiscais e para resguardar direitos.